Guru Service

Устанавливаем интеграцию и заполняем обязательные поля "Email" и "Телефон" и нажимаем сохранить. После установки проверяем авторизацию. В случае проблем с работай интеграции, также проверяем авторизацию, если она отсутствует, переходим на страницу интеграции и нажимаем "Установить интеграцию".

Смотрим наличие выданных доступов во вкладке "Авторизация"

Сервис по контролю сотрудников, учету рабочего времени, распределению лидов и аналитикой по распределенным сделкам. Имеет самую гибкую настройку по распределению сделок и задач.

Фиксирует начало рабочего дня, конец рабочего дня, общее время перерывов.

Отчет с фильтром по сотрудникам и датам в интерфейсе и Excel.

Функционал настроек рабочего времени:
- Возможность запретить сотруднику завершить рабочий день пока он не завершит задачи на текущий день;
- Установить каждому сотруднику начало и конец рабочего дня индивидуально;
- Возможность задать настройку “Начать рабочий день только в рабочее время”;
- Запретить работать со сделкой, контактом, компанией или покупателем пока не начат рабочий день;
- При опоздании сотрудник может написать объяснительную или оставить комментарий по какой причине не завершил прошлый рабочий день.

В интеграции можно настроить 4 варианта рабочего графика:
- указать общее рабочее время;
- рабочее время каждому сотруднику индивидуально;
- настроить рабочее время групп для сотрудников;
- настроить сменный график работы.

Для настройки распределения переходим к настройке триггеров Kommo, выбираем статус, в котором подключаем интеграцию. Далее в модальном окне вводим "amoguru" и выбираем виджет "Guru Service".

- Сделки распределяются по количеству лидов и по очереди.
- Распределение работает с учетом рабочего времени, т.е. сделки получают те, кто работает в текущий момент согласно рабочему графику, настроенному в учете рабочего времени.
- Ответственный меняется также в контакте, компании и задачах, поставленных на сделку и контакт.
- Так же есть возможность назначить ответственного за аналогичный контакт и компанию.

Функционал смены ответственного и смена ответственного при пропущенной задаче. Оба интегрированы с учетом рабочего времени. Смена ответственного работает в независимости от триггеров и вебхуков, позволяя сменить ответственного без задержек со 100% гарантией.

Аналитика по всем распределенным сделкам. Сколько сделок получено менеджером, сколько обработано. Средний интервал между распределением на сотрудника сделки и первого звонка от сотрудника.

Сервис показывает активность менеджеров в Kommo, которая строится по совершенным событиям. Тем самым мы видим не только отработанное время, но и работал ли менеджер в рабочее время и в какой промежуток времени.